所以從這個角度來說，我們有些觀念是需要重新調(diào)整重新修訂，特別是剛才說的，核心還是從客戶體驗(yàn)、客戶需求的角度來調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向，否則同質(zhì)化仍然是不可避免的，在目前以廠家驅(qū)動為主的形勢下，同質(zhì)化競爭，就很難形成一個差異化的需求。如果縱觀國際大品牌，他們在提概念的時候，提的都是差異化，都是給客戶帶來的獨(dú)特價值，他們不會提他們的產(chǎn)品和其他的產(chǎn)品比怎么樣怎么樣，他們提供的是什么樣的解決方案，是差異化，他們追求的是共生的市場，而國內(nèi)的部分企業(yè)來說，則會非?？斓木瓦M(jìn)入到低價競爭、你死我活的漩渦里。通過價格去競爭，通過在市場上的互相攻擊等等手段來競爭，中國企業(yè)的經(jīng)營理念和國外的經(jīng)營理念之間存在很大的差距，國內(nèi)相當(dāng)多的企業(yè)，都還沒走出這些圈子，還是企業(yè)驅(qū)動開發(fā)，開發(fā)形成產(chǎn)品，產(chǎn)品驅(qū)動市場，真正的完全從這個客戶需求或者感覺體驗(yàn)這些方面來去改變的還在成長摸索。

客戶體驗(yàn)風(fēng)暴來臨，企業(yè)需轉(zhuǎn)型

這種以顧客體驗(yàn)的時代，應(yīng)該是馬上到來的時代了。現(xiàn)在國內(nèi)最欠缺的，最需要的，客戶需求，客戶體驗(yàn)，去提供一個解決方案，在解決方案的背后，是一個知道自己該做什么不該做什么的產(chǎn)品系列，目前來講還暫時做不到，當(dāng)然這也跟投資慣性有關(guān)。很多的企業(yè)，他在前期產(chǎn)品研發(fā)上，基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備上，投入了大量的資源，企業(yè)在這方面的調(diào)整上呢，我認(rèn)為，需要改變這種觀念：不是說我投資了，就要一直投下去，或者我投了，我就覺得必須把這錢賺回來，我覺得不是這樣的。如果真的跟客戶需求的結(jié)合不緊密，要敢于叫停。

IBM的總裁郭士納，他曾經(jīng)說過一句話：“誰說大象不能跳舞?”這也說明了越是大的企業(yè)，越要會轉(zhuǎn)型，要在關(guān)鍵時刻轉(zhuǎn)型，我認(rèn)為隨著現(xiàn)在這種狀態(tài)，房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)整以后，產(chǎn)能過剩的行業(yè)一定要合并或者兼并重組，政府也要通過市場去配置資源的狀態(tài)下，低壓電器行業(yè)也會面臨一輪兼并重組，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，面臨一個這樣的發(fā)展，那么這個轉(zhuǎn)型期，一方面當(dāng)然有這個通過資本來做資源上或者配置上的轉(zhuǎn)型，另外一方面就是在經(jīng)營上，要做這種互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)變。

不是說一定要轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)，而是說，互聯(lián)網(wǎng)時代的這種經(jīng)營理念的這種轉(zhuǎn)型，我覺得現(xiàn)在對整個低壓電器的行業(yè)，不管是管理的能力強(qiáng)還是弱，不管規(guī)模是大還是小，不管你的技術(shù)是先進(jìn)還是不那么先進(jìn)，都必須要做好在這個轉(zhuǎn)型期的這種轉(zhuǎn)型，這個是從目前來講，不管是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還是行業(yè)的從業(yè)人員要反思的一個問題，因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)的意見領(lǐng)袖基本都是一些老同志，老同志是這個行業(yè)的創(chuàng)造者，留給我們的是一些寶貴的物質(zhì)和精神的東西，但是現(xiàn)在接班的這些人，年富力強(qiáng)的這一代人要勇敢的作出改變，要是不改變的話呢，我覺得我們只能算是大國，但是不能算強(qiáng)國，強(qiáng)國是一定要有獻(xiàn)身精神的新人來推動的。

提高企業(yè)公民意識，拒絕浪費(fèi)社會資源

我們可能在中低端有一些優(yōu)勢，但這些優(yōu)勢，跟國際上這些一流的企業(yè)差距，可不是五十步到百步的差距，如果我們不去改變，差距就只會越來越大，因?yàn)檫@個從資源配置的角度來說，中低端的產(chǎn)品的效益，包括第三代產(chǎn)品，可能會逐漸降低，所以我覺得如果是這樣同質(zhì)化競爭下去的話，實(shí)際上也是在浪費(fèi)國內(nèi)的資源，當(dāng)然也拿不出足夠的資源去為未來做準(zhǔn)備。

我覺得很奇怪，同樣的工作時間，同樣的材料，你也要用電，你也要用人，但你最后做出來的東西就是低端的，就是沒有價值的，就是因?yàn)楸容^落后的管理理念，落后的質(zhì)量管理意識，生產(chǎn)出來的東西就是不一樣，這實(shí)際上是對國家資源的一種浪費(fèi)。所以只有質(zhì)量做好了，企業(yè)能維持在好的良性循環(huán)里面，有足夠的利潤做產(chǎn)品的研發(fā)投入，做市場營銷，能夠引進(jìn)好的人才，那么我覺得這個企業(yè)是良性的，否則的話，每年能耗這么高，產(chǎn)能卻這么低，都是浪費(fèi)。

每年應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生，研究生，如果能有幸進(jìn)入一個好的企業(yè)，一方面他們有好的培養(yǎng)機(jī)制，另外會把學(xué)生派到大學(xué)去進(jìn)修工程碩士，能把學(xué)生放到這樣一個良性循環(huán)的軌道里來，那如果把學(xué)生放到一個落后的企業(yè)，那學(xué)生本人就開始滋生低劣的質(zhì)量意識，形成落后的企業(yè)管理理念，這其實(shí)對國家的人才、資源都是一種浪費(fèi)，所以這個問題必須要引起我們低壓電器行業(yè)的重視，我們要有對國家和民族的這種憂患意識，如果沒有這種意識，那就只能說我們不但浪費(fèi)了國家的資源，我們還浪費(fèi)了國家一代又一代的年輕的人才。從目前這個行業(yè)來說，改革開放以來，至少已經(jīng)過了三代人了，所以，全行業(yè)都應(yīng)該有這種公民意識。企業(yè)家首先要有這種對社會的有責(zé)任的意識，企業(yè)要有公民意識，全行業(yè)的從業(yè)人員也要呼喚這種意識。